Devoluciones

Última actualización: agosto de 2026

Queremos que te encante lo que saques de la Vault. Si algo no está bien, así es como funcionan las devoluciones.

Tu derecho de devolución de 14 días

Puedes devolver cualquier artículo dentro de los 14 días posteriores a la entrega, sin necesidad de justificación; este es tu derecho como consumidor de la UE, y también es el nuestro.

Cómo iniciar una devolución

Inicia sesión en tu cuenta, busca el pedido y selecciona "Solicitar una devolución" en los artículos que vas a devolver. Elige un motivo y envía la solicitud; la revisaremos y te enviaremos las instrucciones de envío una vez que esté aprobada. ¿Aún no tienes cuenta o hiciste el pedido como invitado? Envía un correo electrónico a hola@streetsilo.es con tu número de pedido y lo configuraremos por ti.

Estado

Las prendas deben estar sin usar, sin lavar y devolverse con las etiquetas y el embalaje originales. Las prendas numeradas/limitadas que no cumplan esta condición no se pueden reponer, por lo que es posible que no podamos aceptarlas.

Reembolsos

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te reembolsaremos el dinero a tu método de pago original en un plazo de 14 días.

El envío de la devolución corre por cuenta del cliente, a menos que el artículo haya llegado defectuoso, dañado o incorrecto; en ese caso, nosotros lo cubrimos.

Preguntas

Envíanos un correo electrónico a hola@streetsilo.es y te responderemos.