Retouren

Zuletzt aktualisiert: August 2026

Wir möchten, dass Sie mit den Artikeln, die Sie aus dem Vault erhalten, rundum zufrieden sind. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, erfahren Sie hier, wie Retouren bei uns funktionieren.

Ihr 14-tägiges Rückgaberecht

Sie können jeden Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurücksenden – dies ist Ihr Recht als EU-Verbraucher und auch unseres.

So leiten Sie eine Rücksendung ein

Melden Sie sich in Ihrem Konto an, suchen Sie die Bestellung und wählen Sie "Rücksendung beantragen" für die Artikel, die Sie zurücksenden möchten. Wählen Sie einen Grund aus und senden Sie die Anfrage ab – wir werden sie prüfen und Ihnen nach Genehmigung die Versandanweisungen zukommen lassen. Noch kein Konto oder als Gast bestellt? Senden Sie eine E-Mail an hola@streetsilo.es mit Ihrer Bestellnummer, und wir werden dies für Sie einrichten.

Zustand

Die Artikel müssen ungetragen und ungewaschen sein und mit den Originaletiketten und der Originalverpackung zurückgesendet werden. Nummerierte/limitierte Artikel, die diese Bedingung nicht erfüllen, können nicht wieder eingelagert werden, daher können wir sie möglicherweise nicht annehmen.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel war fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert – in diesem Fall übernehmen wir die Kosten.